Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 69v

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "69v" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến 69v được vận hành tại tên miền 69v.biz và các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của 69v dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên hệ thống 69v, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp trên nền tảng 69v.
• "Số dư tài khoản": Tổng giá trị tiền thật (VNĐ) hiện có trong tài khoản 69v của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa giải ngân.
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, hoàn tiền, phần thưởng VIP và ưu đãi đặc biệt do 69v cấp cho người dùng theo từng điều kiện cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải sử dụng số tiền thưởng để đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản.

Ngoài yêu cầu về độ tuổi, người dùng phải đảm bảo và bảo đảm rằng tại thời điểm sử dụng dịch vụ 69v:

• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý và quyền ký kết hợp đồng ràng buộc với 69v.
• Bạn cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi việc truy cập và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật hiện hành cấm.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo bất kỳ quyết định hành chính, bản án tòa án hoặc quy định nội bộ nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 69v là trung thực, chính xác và cập nhật.
• Bạn đồng ý tham gia chơi bằng tiền của chính mình và không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Bạn hiểu rằng cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính thực sự và có thể gây ra tổn thất về tiền bạc.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản 69v duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hậu quả được nêu tại Điều 8.

• Thông tin đăng ký: Người dùng có trách nhiệm cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ, đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của chính mình. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức.
• Xác minh danh tính (KYC): 69v có quyền yêu cầu xác minh danh tính bao gồm ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie kèm giấy tờ bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn.
• Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản được xem là do chủ tài khoản thực hiện.
• Cập nhật thông tin: Khi thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, tài khoản ngân hàng liên kết), người dùng có nghĩa vụ cập nhật trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông báo cho CSKH 69v.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản 69v không thể chuyển nhượng, mua bán hay cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến hủy tài khoản vĩnh viễn.

Tất cả các giao dịch tài chính tại 69v được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ) và thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được ủy quyền chính thức.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng chính tên của mình (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, tài khoản ngân hàng cá nhân).
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản người khác hoặc thông qua bên thứ ba không được ủy quyền.
• 69v không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị thất lạc do lỗi từ phía tổ chức thanh toán bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 200.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đứng chính tên người dùng đã đăng ký.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút.
• 69v cam kết xử lý 95% yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–30 phút. Một số trường hợp có thể cần xác minh bổ sung và mất đến 24 giờ làm việc.
• 69v có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

69v cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người dùng. Mỗi chương trình có các điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới, dù có bao nhiêu tài khoản được tạo ra.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) thường dao động từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng, tùy theo từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động hủy mà không hoàn trả.
• 69v có quyền hủy tiền thưởng và yêu cầu hoàn trả nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• Một số trò chơi có thể không đóng góp vào điều kiện vòng cược hoặc đóng góp với tỷ lệ thấp hơn — chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• 69v có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi tại 69v vận hành theo quy tắc và luật chơi được công bố công khai trong giao diện mỗi game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Cược đã đặt không thể hủy sau khi vòng chơi bắt đầu, trừ khi có sự cố kỹ thuật được 69v xác nhận.
• Mọi kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) độc lập hoặc dealer thật trong casino live — không có can thiệp từ phía 69v.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 69v có quyền hủy bỏ vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo cấp độ VIP của người dùng.
• Người dùng xác nhận hiểu rằng kết quả cá cược phụ thuộc vào xác suất và không có chiến lược nào đảm bảo thắng liên tục.

Người dùng bị cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 69v. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Gian lận và thao túng hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả game hoặc giao dịch.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình khai thác các lỗi, điểm yếu kỹ thuật hoặc tính toán sai của hệ thống 69v để thu lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 69v để rửa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch tài chính phi pháp.
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản, kể cả mục đích nhận nhiều lần tiền thưởng hay tránh các hạn chế tài khoản.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để gian lận, chia sẻ thông tin đặt cược không hợp lệ hoặc thao túng kết quả game.
• Giả mạo thông tin: Cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả mạo, sử dụng tên hoặc tài khoản ngân hàng của người khác.
• Truy cập trái phép: Cố gắng truy cập vào tài khoản người khác hoặc vào các phần hệ thống không được phép truy cập.
• Sử dụng VPN để lách địa lý: Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập dịch vụ từ các quốc gia/vùng lãnh thổ bị cấm.

69v có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên CSKH 69v.
• Không phản hồi yêu cầu xác minh danh tính trong vòng 30 ngày kể từ ngày được thông báo.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, 69v có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản đó. Đối với các trường hợp đình chỉ không liên quan đến vi phạm, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu tới CSKH 69v. Việc tự đóng tài khoản không ảnh hưởng đến số dư còn lại — người dùng cần rút toàn bộ số dư trước khi yêu cầu đóng tài khoản.

69v không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ những tình huống sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 69v (bao gồm nhưng không giới hạn: sự cố hạ tầng mạng internet, thiên tai, mất điện diện rộng).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược — người dùng tự chịu rủi ro đối với mọi quyết định đặt cược.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại lợi nhuận, thiệt hại danh tiếng hoặc các loại thiệt hại đặc biệt khác.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 69v không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp thực tế vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố được khiếu nại.

69v cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập và không phải giải pháp cho các vấn đề tài chính. Người dùng cần nhận thức rõ giới hạn cá nhân của mình.

Các công cụ tự bảo vệ 69v cung cấp miễn phí:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Xác định ngưỡng tổn thất tối đa trước khi hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược thêm.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn khi cần thiết.
• Báo cáo hoạt động: Xem lịch sử chi tiết nạp tiền, rút tiền và kết quả cá cược theo từng tháng.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo khi đã chơi liên tục vượt quá thời gian quy định.

Nếu bạn hoặc người thân có biểu hiện phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 69v qua live chat 24/7 để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ. Người chơi cũng có thể tìm đến các dịch vụ hỗ trợ sức khỏe tâm thần công lập tại địa phương hoặc đường dây hỗ trợ tâm lý quốc gia.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 69v — bao gồm nhưng không giới hạn tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, mã nguồn, hình ảnh, văn bản, âm thanh và thiết kế — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 69v hoặc được 69v cấp phép sử dụng hợp pháp.

• Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, công bố hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 69v cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 69v.
• Sử dụng tên thương hiệu 69v hay logo 69v trong nội dung của bên thứ ba mà không được ủy quyền là vi phạm bản quyền và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.
• Các phần mềm trò chơi được cung cấp bởi nhà phát hành thứ ba (như Evolution Gaming, Pragmatic Play) được bảo vệ bởi bản quyền riêng của họ.

69v có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập vào 69v lần tiếp theo.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp email).
• Thông báo banner trên trang chủ 69v.biz.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69v sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.

Ngày hiệu lực của từng phiên bản điều khoản được ghi rõ ở đầu văn bản. Phiên bản hiện tại này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Mọi câu hỏi về điều khoản này hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ 69v vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 69v.biz — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24 giờ / 7 ngày.
• Email: [email protected] — phản hồi trong 1–4 giờ trong ngày làm việc.

Đối với khiếu nại về kết quả game hoặc giao dịch tài chính, người dùng cần cung cấp: mã giao dịch hoặc ID vòng chơi, thời gian xảy ra, số tiền liên quan và mô tả chi tiết vấn đề. 69v cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.